Скрытые платежи в программах для кафе: на чём переплачивают при выборе кассы
Тариф на сайте — это цена входа. Сколько вы будете платить через полгода, видно только после вопросов, которые продавцы не любят. Мы собрали эти вопросы, чтобы вы задали их до подписания, а не после.
Касса — это сколько устройств
Первый вопрос: что входит в «одну кассу». Бывает, что тариф включает одно рабочее место, а планшет официанта, экран кухни и второй терминал на баре — уже отдельные лицензии. Для кафе на 40 мест с баром и кухней это легко превращается в три–четыре платные кассы.
Спросите прямо: «Сколько устройств я могу подключить за эту цену? Сколько стоит каждое следующее?»
Модули
Склад, программа лояльности, доставка, онлайн-бронирование, отчёты для владельца — что из этого в тарифе, а что докупается. Особенно внимательно с приложением для гостей: иногда это отдельный продукт с отдельной подпиской.
Процент с продаж
Часть сервисов берёт процент с онлайн-заказов или с оплат через своё приложение. 2–3 % от доставки на обороте в миллион в месяц — это ещё одна аренда небольшого склада. Уточните, берут ли процент и с чего именно.
Внедрение и поддержка
Настройку, обучение и выезд специалиста часто считают отдельно — разово или абонементом. Поддержка «в рабочие часы» в пятницу вечером может оказаться бесполезной.
Железо
Некоторые системы работают только на своём или рекомендованном оборудовании. Тогда к подписке добавляются моноблоки и терминалы. Если у вас уже есть планшеты, спросите, подойдут ли они.
Как посчитать честно
Возьмите своё заведение — сколько устройств, какие модули, какой оборот онлайн-заказов — и попросите итоговую цену за год со всеми доплатами. Сравнивайте только эти цифры.
Для понимания: в ZalPOS цена за заведение, в неё входят склад, лояльность, брони, доставка и приложение гостя с вашим логотипом; процент с продаж мы не берём, а число устройств с кассой указано в карточке тарифа. Онлайн-касса, терминал банка и ключ ИИ оплачиваются их поставщикам напрямую.
Цены и что в них входит — в статье тарифы ZalPOS.