Что входит в пробный период?
Все функции выбранного тарифа. Оплата не запрашивается, пока пробный период не закончится, банковская карта не нужна. Срок указан в карточке тарифа. В пробный период тариф можно бесплатно поменять в разделе Оплата, например чтобы попробовать тариф с ИИ-помощником.
Что будет, если не оплатить вовремя?
Касса и приложение на всех устройствах заведения блокируются сразу после окончания оплаченного периода. Данные при этом хранятся ещё 10 дней: оплатите за это время, и всё вернётся как было. Потом данные удаляются безвозвратно.
Как подключить планшет на кассе?
В кабинете откройте Устройства и нажмите Собрать APK. Через несколько минут появится касса, собранная именно для вашего заведения. Скачайте её на планшет и откройте: она подключится сама, коды вводить не нужно. Если вы ставили общую демо-кассу, нажмите в ней Присоединить планшет к заведению и введите код заведения и код приглашения из того же раздела.
Можно ли сменить тариф позже?
Да, в кабинете в разделе Тарифы, без обращения в поддержку. В пробный период — бесплатно и сразу. После оплаты новый тариф начнёт действовать сразу после его оплаты, а оставшиеся оплаченные дни не сгорят: они пересчитаются по цене нового тарифа и добавятся к сроку.
Есть ли фискализация чеков (54-ФЗ)?
Да. Касса отправляет чек с позициями, ставками НДС и способами оплаты в ваш регистратор АТОЛ в заведении или в облачную кассу (АТОЛ Онлайн, OrangeData). Саму ККТ с фискальным накопителем, договор с ОФД и регистрацию в ФНС оформляете вы: система к ним подключается, но не заменяет их. Карты у стойки принимаются через терминал любого банка: Сбер, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк, Газпромбанк, ПСБ, Райффайзенбанк, Совкомбанк и ещё два десятка. Если Windows-касса подключена к терминалу кабелем, сумма уходит на него сама через программу банка (UPOS у Сбера, ARCUS 2 и другие). Нет терминала? Касса покажет QR СБП на экране. Онлайн-оплата из приложения идёт через интернет-эквайринг вашего банка. Всё настраивается в разделе Интеграции на кассе.
Где хранятся данные заведения?
На наших серверах в России: имена, телефоны и адреса гостей, имена сотрудников, а также меню, чеки, смены и склад. Данные гостей и сотрудников за границу не уходят, поэтому из-за ZalPOS подавать что-то в Роскомнадзор вам не нужно. Резервная копия делается каждый час и хранится в зашифрованном виде в другом городе России. Другие заведения платформы ваших данных не видят: это закреплено правилами доступа и проверено автотестами.
Сколько сотрудников и устройств можно подключить?
Сотрудников — сколько угодно на любом тарифе. Число устройств с кассой (планшетов, телефонов, компьютеров) указано в карточке тарифа, отдельно за устройство платить не нужно. На устройстве сверх лимита касса не откроется: удалите неиспользуемое в кабинете на вкладке Устройства (удалённое можно восстановить 30 дней) или перейдите на тариф с большим числом устройств. Обновление или переустановка кассы на том же планшете нового места не занимает: это то же устройство. Онлайн-касса (ККТ) для фискальных чеков покупается отдельно у её поставщика.
Что будет с данными, если я перестану пользоваться?
После отмены подписки данные хранятся 10 дней (грейс-период), затем удаляются безвозвратно. Копию заведения можно скачать самостоятельно: Кабинет · Настройки → Скачать бэкап. В файле будут меню, зал, чеки, смены, склад и бонусы. Очень большое заведение выгрузим по запросу в поддержку.
Можно ли принимать доставку через своё приложение?
Да. Включите Заказы с собой и доставка, и в меню приложения гостя появится кнопка Доставка или с собой. Заказ приходит на кассу с именем и телефоном гостя: вы перезваниваете, подтверждаете, и позиции встают в чек. Табак, кальяны и алкоголь в такой заказ не попадают, их нельзя продавать дистанционно. Процент с заказов мы не берём.
Куда приходят деньги, когда гость платит из приложения?
Сразу на расчётный счёт заведения, через ваш интернет-эквайринг: Т-Банк, Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ, МТС Банк, Райффайзенбанк (СБП), Робокассу или другой банк на шлюзе RBS. ZalPOS деньги не принимает и не хранит. Комиссию берёт банк по вашему договору, возвраты делаются в его личном кабинете. Чек по 54-ФЗ пробивает ваша онлайн-касса.
Откуда фото блюд в демо-заведении?
Это фото со свободных фотостоков, просто для примера. В вашем заведении будут ваше меню и ваши фото. Авторы и лицензии указаны на отдельной странице.