Если что-то не получается

Первым отвечает ИИ-ассистент ZalPOS: он знает все функции программы и видит вашу подписку, кассы, сборки, что уже настроено и ошибки по заведению — и обычно сразу говорит, в чём дело. Подскажет и по законам: персональные данные, онлайн-касса, табак и кальяны, алкоголь, маркировка, права гостей. Если нужен человек — подключится специалист.

1. Впишите тему и опишите, что делали и что увидели на экране. Чем подробнее (текст ошибки, на каком устройстве), тем точнее ответ.
2. Отметьте согласие на обработку данных обращения — один раз, дальше галочка стоит сама — и нажмите Создать обращение.
3. Ответ придёт здесь же, в обращении: 🤖 Ассистент ZalPOS — это ИИ, Поддержка ZalPOS — специалист.
4. Нужен человек — напишите в обращении слово оператор. Специалист ответит здесь же, а ИИ больше не будет вмешиваться.
5. Вопрос решён — Обращение решено. Вернулся — просто напишите в том же обращении.

Никогда не присылайте пароли, коды из СМС и номера карт — поддержка их не спрашивает.

ИИ только смотрит и советует — он ничего не меняет в заведении. Вопросы про деньги, возвраты и договор сразу уходят человеку.

Если вам нужны внутренние документы заведения (приказ об ответственном за персональные данные, обязательства сотрудников, уголок потребителя), поддержка подготовит их по запросу. Для работы в ZalPOS они не нужны.